Politique d’expédition
Délai de livraison : Veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires par rapport au délai de livraison estimé initialement, car le transporteur peut avoir besoin de plus de temps lors du dédouanement.
Frais de livraison : La livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49 $ n'est plus offerte aux États-Unis. Désormais, des frais de livraison fixes de 9, 90 $ s'appliquent à tous les colis à destination des États-Unis.
| Destination | Tarif d'expédition | Politique de livraison gratuite |
|---|---|---|
| Etats-Unis | Tarif fixe de 9, 90 $ (toutes les commandes) | Livraison non gratuite |
| Pays autres que les États-Unis | Frais fixes de 5, 90 $ pour les commandes inférieures à 49 $ | Livraison gratuite pour les commandes de plus de 49 $ |
Nous comprenons que cette situation n'est pas idéale. Avec nos partenaires de livraison, nous prenons en charge une partie des frais afin de maintenir des tarifs d'expédition aussi raisonnables que possible. Merci de votre compréhension et de votre fidélité !
Expédiez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous proposons un service de livraison international.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le temps d'attente total = temps de traitement de la commande + temps de livraison.
Pour toutes les commandes, le traitement prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande aura quitté notre entrepôt. Pour les envois internationaux, veuillez prévoir un délai de livraison de 1 à 3 semaines.
Délai de livraison estimé pour votre colis :
| De campagne | Délai de livraison (j) | Temps de transit moyen (j) |
| Etats-Unis | 4-15 | 8 |
| Canada | 4-15 | 8 |
| Royaume-Uni | 7-12 | 8 |
| Australie | 7-15 | 10 |
| Nouvelle-Zélande | 7-15 | 10 |
| Allemagne | 6-15 | 8 |
| La France | 7-15 | 10 |
| Singapour | 7-15 | 10 |
| Japon | 4-15 | 6 |
| L'Autriche | 7-15 | 10 |
| Belgique | 7-15 | 10 |
| la Suisse | 7-15 | 10 |
| Espagne | 7-15 | 10 |
| Pays-Bas | 4-15 | 8 |
| Italie | 7-15 | 10 |
| Norvège | 15-20 | 16 |
| la Suède | 15-20 | 16 |
| Reste du monde | 15-30 | 20 |
Pourquoi ma commande est-elle composée de colis séparés ?
Le thé et les accessoires pour le thé constituent des catégories de marchandises différentes et nécessitent des transporteurs internationaux différents pour leur expédition.
Si vous commandez du thé et des accessoires pour le thé en une seule fois, vous recevrez probablement des colis séparés.
De même, lors du traitement de commandes importantes, afin de garantir la sécurité de vos articles, votre commande sera probablement expédiée en plusieurs colis.
Vous recevrez par courriel les numéros de suivi de vos colis.
Suivre ma commande
Une fois vos commandes expédiées, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
Vous pouvez toujours suivre l'état de votre colis.
Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel à highlyfly@gmail.com.